一、公司及项目背景

1. 公司简介

上海泛太工艺品有限公司系中美合资企业，公司具有十几年的生产出口长毛绒玩具的经验，拥有八千多平方米的厂房，专业化生产流水线和一批专业经营管理、设计开发的技术人员。产品畅销欧美、日本、香港及其他国家和地区，年出口销售额超过一千万美元。

公司设有营销部、制造部、财务部、行政部、品质部，以上各部门共计员工约 160 人。

上海泛太进行过自行开发的信息系统，积累了一定的信息化基础和经验。随着业务量的不断扩大和企业的发展，需要引进成熟、先进的 ERP 系统，提升企业的核心竞争能力。

2. 业务特点

上海泛太工艺品有限公司业务特点是典型的小批量多品种订单生产（ MTO ），并且生产呈现一定的季节特点。公司主要业务包括产品设计、开发、报价、试制、接单、安排生产（委外加工）、采购、入库、发料、单证操作、材料核销、检验、出运、加工费结算、成本结算等等。

3. 项目背景

选型前泛太信息管理系统使用状况

在上海泛太工艺品有限公司在信息技术应用方面已经进行了一系列有益的探索。九七年和两千年，分别进行过两次较重要的信息管理系统的开发，对信息管理系统的心理定位也发生了重大变化。

第一次开发的系统使用 Microsoft Access 97 平台，自九七年开始，在公司各部门逐步投入使用，并逐渐为管理各个环节的操作人员所接受。然而，在系统应用实践中也发现，该系统在许多方面还存在着不少缺陷，诸如采购订料过程复杂，需求无法自动下达，尚需要过多的人工干预；系统组织不慎严密，造成数据丢失、重复等现象；系统安全性较差，容易出现不合理数据等等。这些现象，在系统运行中也不断反映出来。鉴于这些原因，公司二○○○年年底开始着手开发一套新的信息管理系统。

第二次系统开发使用 Visual FoxPro 6.0 作为开发平台。整个系统覆盖了公司经营活动的各个环节，实现了样品管理、销售管理、生产管理、采购管理、库存管理、成本管理、销售分析等功能。但由于当时条件所限，第二次开发的系统在系统选型、功能要求等方面仍存在一定的局限性。随着应用的不断深入，又逐渐暴露出管理思想和系统功能之间的矛盾。虽然当时系统在许多方面能够适应企业经营活动的现有操作规程，然而在某些方面其局限性也逐渐显现出来。

所以，在 2002 年，泛太工艺品有限公司决定放弃自主开发的两套系统，寻找更适合企业发展的 ERP 系统。

二、 Exact 的解决方案

根据对上海泛太需求的详细了解，我们为泛太公司提供的是 Exact 公司的主推 ERP 产品 Macola progression 系统。此系统主要包含下述几大部分：

其中， ERP 是整个系统的基础。只有把企业内部的管理加强了，企业才可以有效地实现客户关系管理（ CRM ）和电子商务。 Macola ERP 系统基于微软平台，功能强大，使用方便，投资较低，是生产型企业的首选。

Macola ERP 系统的分销与财务解决方案包括 13 个功能模块，能适应企业不断增长的业务需求。其中，功能强大的财务解决方案包括总帐、应收帐、应付帐、资产与折旧、银行帐簿及多币种管理等模块。行业领先的分销解决方案包括库存管理、批号 / 系列号跟踪、高级分销、销售订单、采购订单、物料清单和生产订单处理等模块。

在财务及分销模块基础上， Macola ERP 系统提供了生产计划及控制的解决方案，即 MPC 。该方案包括物料需求计划、主生产计划和生产订单管理。其中，主生产计划与物料需求计划通过分析物料及资源的需求状况，制定物料及资源的补充计划和生产计划。有了物料需求计划、主生产计划，并充分结合分销方案中的销售订单、物料清单、采购订单模块，客户便能更容易地处理销售及生产方面的各种业务。

Macola ERP 系统是一个易于安装、实施及管理的功能强大的系统。对于那些需要综合性的、高度集成的、功能完善的、同时又是价格适中的企业资源管理软件（ ERP ）的企业来说， Macola ERP 系统无疑是一个合适的选择。由物料需求计划、主生产计划、标准工艺流程、车间管理、制造成本核算、标准成本系统各大模块共同构成的体系，可以满足各种生产型企业的生产管理业务，如面向订单装配、面向订单制造、面向库存制造或混合型制造流程等。

将功能强大的 Macola ERP 系统配以客户化套件，将使您有能力不断改进自身的日常运作体系，以及随时应对日新月异的内外部变化。比如， Macola ERP 系统除了提供商业交易所必须的各种文档外，还可以按照各种特定格式或客户的需要打印诸如支票、发票、声明及采购定单等单据，使您能轻而易举地得到所需的任何数据，不断地整合营运、操作及信息流程，适应公司现在或将来的要求。

商务电子化即电子商务（ E-Commerce ）是潮流必然，大势所趋。 Macola ERP 系统在库存管理、销售订单及应付帐款模块中集成了专业化的电子商务解决方案，为企业内部的商务运作电子化过程助一臂之力。另外， Macola ERP 系统凭藉其在互联网及商务软件领域的成功经验，还为您提供企业对外的电子商务解决方案，其中包括网上订货目录及订货系统、集成的电子数据交换系统、先进的条形码送货单、电子支付界面等。

三、实施过程

1. Exact 对上海泛太信息系统的整体实施方法

通过我们在大量的国内外企业的成功应用的实施方法，归纳出包括一整套的实施方法，包含内容和步骤的实施体系，结合 Exact 项目实施方法论，用来指导上海泛太的实施。这种框架在上海泛太项目中为降低实施难度和风险提供了实质性的帮助。

实施过程将遵循以下几个阶段：

Exact 的实施方法能最大限度地保证了项目实施成功。

Exact 实施方法是我们在长期的实施实践中总结出来的，实践证明非常行之有效，比传统的实施周期要缩短 30—50% 。 它的主要特点体现在：

- 不搞传统的大课标准培训，所有的培训均针对单一客户。

- 将培训分成管理层和用户层两级，分清不同重点。

- 实施切换后第一个月结现场支持，建立起用户的信心。

- 系统切换三个月后回访，巩固取得的成果。

- 每次实施顾问现场服务后，提供实施总结。

- 帮助用户建立标准的操作规程。

2. 实施的模块

四、实施效果

现在泛太公司的原材料和产成品的数量均已经超过两万种， Exact Macola 在企业运作的各个阶段很好的细化管理了这些原材料和产成品，库存的准确率达到 95 ％以上。

Exact Macola 集成了企业运作的各个流程，物流、财务和生产的信息始终保持一致。

令用户感触颇深的是系统具有非常好的灵活性。在 ERP 的实施过程中，实际也是一边实施系统一边摸索合理的管理流程，因此公司的业务流程也是处于不断改善的过程当中，几乎每一次业务流程的深化和调整，系统都提供了很好的支持。这也为企业将来可能由于业务需要而改变业务流程提供了可能，并为进一步改善管理流程也创造了很好的条件。

在项目实施完成以后，公司董事长 王章成 先生说：“即便是我们曾经对 ERP 有非常高的期望，也没有想到现在能够将管理深化到如此程度。泛太在 ERP 的选型过程中非常慎重，先后经历了将近两年的时间，比较了国内外的十几家 ERP 系统。最终选择了 Exact Macola ，现在看来，当初的选择是正确的。”