1. 公司及项目背景

安费诺（ Amp henol ）创立于 1932 年， 1994 年在美国纽约证券交易所上市。 1984 年进入中国，全球现有员工 12000 余人。 2003 年公司的销售额达到了 14 亿美元，为全球四大连接器制造商之一。

安费诺主要为各行业提供连接解决方案并提供互连产品。包括：航空及军用、汽车工业等各工业领域的连接解决方案。安费诺具有全面的产品线，成千上万种连接器产品应用于通信及信息处理领域（包括有线电视、移动通信、数据交换、信息处理系）。安费诺在全球实施本地化战略，共在全球设立了 60 多间工厂及 100 多个销售办事处，直接为各大洲的客户提供产品和实施本地化服务。

深圳安费诺成立于 1994 年，拥有超过 1000 名员工，主要负责生产电信设备和存储设备用的低频通信连接器，是安费诺 在全球范围内的主要生产基地之一，对于其全球策略有着至关重要的作用。

作为各个电子产品中必不可少的元件——连接器拥有非常广阔的市场。其命运并不简单的拘泥于某一个领域，而是和大部分电子行业紧密结合。因此，在“全球采购”的市场背景下，将生产和销售以及其他部门分开，并且最优化分配资源将是该行业面临的主要问题。同时产生的问题就是如何将整个集团中的各个部门顺畅的串起来，组合成一个完整团体，降低其中各环节之间传递信息所需的成本。在这种情况下，安费诺电子急欲借助先进管理工具，进一步优化企业资源，解决它面临的问题。 ERP 符合了这个要求。

2. 安费诺和 Exact （易科）的完美结合

2000 年，深圳安费诺打算正式进行企业改革，使用 ERP 管理软件，并且对理想中的 ERP 软件提出了需求：

•  直接针对生产型企业，注重生产管理和物料管理。

•  能够完全应对全球化采购的大环境，适应全球化管理，支持多币种交易管理。

•  改善企业人员结构，信息传递透明化。

•  提高财务管理效率，避免成为业务瓶颈。

•  满足行业特殊性要求，能够做客户化处理。

•  良好的售后服务体系。

深圳 安费诺在 此之前使用的是 Scala 的管理软件。在竞争中， Exact 后发而制人，通过深圳 安费诺反复的研究比较，最终选择了 Exact 。

首先， Exact 的优势在于全球策略的准确定位。 安费诺的全球策略是 “全球化思维，本地化运作” 。而 Exact 的产品策略正是 'Parenting' ，强调本地化实施和管理对分公司以至整个企业带来的帮助。同时， Exact 拥有 20 年的行业经验和全球 200,000 的客户 ，对于已经或正在实施全球策略的企业能够带来非常大的帮助。

其次， Exact 的软件产品拥有独到而又非常适用于 安费诺 的特点。

•  Exact 具有适用于此类制造行业中领先企业的解决方案。作为 Exact 的 4 大产品线之一， Macola 注重生产管理，在这一行业独当一面。

•  适用于客户要求针对性强， Exact 可以就不同行业以加入插件的方式来满足其独特需求。

•  Exact 制造业解决方案适用于在全球范围提供服务和拥有若干生产基地的大型制造企业。 Exact 的软件产品支持多币种交易管理和全球多家分支结构的公司业务管理。 Exact 解决方案带给客户的全球化也意味着公司能更好地理解和管理本地化的需求。

最后，作为全球知名的 ERP 供应商和服务商， Exact 提供了非常完善的 ——

顾问服务：

·   项目经理和顾问们均有数年的项目经验。

·   Exact 软件开发的标准化实施方法保证了紧凑的计划控制

·   项目经理和顾问们会制作定期的拜访报告，进展报告。

·   通过 Exact 中国的顾问和技术支持部门将能保证顺畅地将软件投入实际实施当中。

技术支持服务：

我们拥有分级的全球化的技术支持体系。从用户拨打咨询电话的一刻起，总共有 6 个级别的技术支持人员可以提供服务。当然，我们经验丰富的本地技术支持人员能够帮助解决大部分的问题，但是如果他们还不能够让客户满意，我们背后的强大支持允许客户最高能够享受到荷兰和国际总部的“ Flying Doctor ”直接技术支持，而这类服务只有在 Exact 这样的全球化企业集成系统软件公司才能够得到保证。

3. 实施过程

•  与企业研究制定主要使用模块：

•  常规： License Macola Progression 7.6

•  系统管理 Sys Mngr Standard SM for Btrieve (SMSM)

•  财务管理 Finance Management (FM)

•  物流管理 Inventory Management (I/M)

•  计划制定 Planning/Scheduling(P/S)

•  高级供销 Advanced Distribution (ADIS)

•  全球：国际系统管理执照 International System Manager License

•  与管理者一同研究企业经营过程及工作流程中存在的问题：

•  简化不必要的流程

•  根据系统要求规范业务流程

•  最终设定业务流程

•  系统调试：

•  采购订单和应付款账户之间存在不协调。

•  新增模块的初始数据设置。

•  处理遗留问题并校对数据

•  物流管理模块中的原材料收发，成本调整，数量调整和原材料运送中的问题

•  产品订单模块中生产原材料问题，产量报告问题。

•  订单输入中成品送货问题，成品开票问题。

•  进行 MS 和 MRP 培训

•  概况介绍

•  功能模块介绍以及使用

•  如何利用察看和报告来得到企业需求和计划分析。

关键问题的解决办法：

•  指导 IT 部门改进工作流程，使之标准化。

•  重新审核企业工作流程，针对性的设置系统。

•  月末将新设置和新数据备份至公司数据库。

•  设计 Crystal/Access 报告以符合公司新的报表需求。

•  升级系统，解决一些遗留 bug 和预防新的 bug 。

•  确认并完成系统中的全新设置。

4. 实施效果

•  深圳安费诺公司完成了和总公司以及全球其他分公司的信息共享和协同商务。不仅如此，由于信息传输的加速，营运成本大大降低，提高了公司总的整体经营水平。

•  Exact 完善的针对生产制造行业的特点，使得其应用于安费诺之后，降低了生产成本，加速了生产环节。

•  原材料控制通过 Exact 的物料管理得到了解决。将物料管理透明化使得生产控制简洁、高效。

•  通过高效的财务解决方案，冗长的财务报表过程成为了历史。取而代之的快速财务报表制定也成为了安费诺企业经营的特色和优势。

•  通过 Exact 的整体解决方案，灵活的企业结构变化，更加科学的调整了企业的组织结构，使得普通员工、中层干部、高层领导之间避免了繁琐的信息鸿沟。而在彼此交流无阻碍的时候，企业便能够最有效的运转并且最大化产出。

5. 客户反馈

这一切的改善不带来客户的满意是不可能的。客户的回答最能够替我们的解决方案打分。在应用了 Exact 的解决方案和软件产品之后，深圳 安费诺 的系统基本运行顺畅，极少有过系统问题。在每间隔三个月的无故障客户反馈中， 安费诺 负责人 David Law 都对 Exact 产品及服务表示满意。

同时， 安费诺 也从流畅的企业管理中获得了实实在在的利益。 安费诺 的客户满意率上了新的高度。全球化的竞争中，深圳 安费诺 凭借中国特有的优势，同时保证国际品牌的质量，在行业中得以屹立不倒。